Políticas de Devolución y Envío o Retiro

Modificado el día 03 de abril del 2020

POLíTICAS DEL SITIO MOTHERSPCR.COM

Políticas de Cambio o Devolución y Envío o Retiro

Política de cambio

En caso de que quieras cambiar la prenda que compraste por otra talla, otro color u otra prenda de Mother´s Place Moda Materna, tenés 20 días continuos para realizar el cambio desde que recibiste tu compra:

La prenda debe estar nueva, con etiquetas internas y externas colocadas y en las misma condiciones que estaba cuando la recibiste. Recuerda que la colaboradora de Mother´s Place Moda Materna revisará el estado de la prenda antes de confirmar y procesar tu cambio.
En caso de que el cambio de la prenda sea por concepto de GARANTÍA, tenés 30 días continuos para realizar el cambio.
Toma en cuenta que, prendas utilizadas o lavadas no serán cambiadas, excepto que sea un cambio por Garantía y estés dentro de los días reglamentarios para hacerlo.
Cuando realices el cambio, podés hacerlo de las siguientes maneras:
Debes coordinar con nosotros para hacer el envío por medio de Correos de Costa Rica. En este caso, con excepción de ser un cambio por concepto de garantía, vos asumís el costo del envío de la prenda, tanto el costo del envío de la prenda que querés cambiar como el envío de la nueva prenda.
Ropa íntima como brasieres, blumers, accesorios, vestidos de baño, fajas o soportes maternales o mercacncía en saldo, son ventas finales, es decir, no serán cambiadas.

Casos en los que no aplica la garantía y por ende donde no se procederá con el cambio:

Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda por mal lavado, mal uso, quemada, y no por concepto de garantía.
Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda al usarla
Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas.
Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

La garantía cubre:

Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda.
Pegues y costuras de manera inadecuada.
Defectos de fabricación.
Toma en cuenta que la GARANTÍA de los accesorios dependerá de la que ofrezca cada marca.

POLITICA DE ENVIOS Y ENTREGA

Envío de correos de Costa Rica

Si decides como opción CORREOS DE COSTA RICA, será entregada en la sucursal del Correo cercana a nuestra tienda física en las 24 a 48 horas posteriores a las que hiciste tu orden, toma en cuenta que la entrega de tu paquete puede variar dependiendo de la zona a donde se vaya. Podría ser entregado entre 48 a 72 horas siguientes a que la misma se lleve a la oficina de correos.

Una vez lo hayamos entregado al correo te haremos llegar el número de guía que ellos te asignen a través de su portal al número de teléfono que hayas indicado.

MUY IMPORTANTE: Recuerda que Correos de Costa Rica es un servicio a parte y que hay imprevistos en la entrega que no dependen de nosotros. Siempre tendremos la mejor disposición en ayudarte!

En Mother´s Place nos preocupamos por mantener nuestros inventarios actualizados, pero es posible que en la actividad de venta diaria, algún producto quede sin stock y no podamos cumplir con el envío. En ese caso, te notificaremos y te ofreceremos diversas opciones de cómo proceder, incluidas la espera del producto o el reembolso del total de tu pedido a la cuenta designada por el cliente.

COTIZAR MI ENTREGA EN 24 HRS

Tenemos servicio de envío Express con entregas en 24 horas a su compra, en un rango de entregas limitado, el costo varía según la zona que indiques, si deseas cotizar escríbenos a nuestro WhatsApp 8448-0553 con la dirección exacta. En caso que requiera entrega el mismo día, queda sujeto a disponibilidad y la tarifa seria diferente.

Cuando cotizas tu envío a 24 horas, deberás pagar por sinp movil o previa cotización te activaremos el pago a través de la web

Tiempo de Entrega:

Una vez ejecutada tu compra y confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2-4 días hábiles en la Gran Área Metropolitana de Costa Rica y un día adicional para el resto del país. Es decir, en días feriados y fines de semana el tiempo de entrega comenzará a correr el primer día hábil siguiente. Todas las órdenes recibidas se alistarán y se preparará su envío, para el siguiente día hábil.

Para garantizar la entrega en el tiempo establecido, agradecemos que al momento de ejecutar tu compra, llenés todos los campos del registro de cliente como nombre y apellido del destinatario, número de teléfono, número de identificación y coloqués la dirección exacta tanto en la dirección principal como en la dirección de envío con provincia, cantón, distrito y con todos los puntos de referencia posible, incluida la descripción de la casa o establecimiento.

Al momento de formalizar el envío, estaremos contactándote por correo electrónico o Whatsapp con el número de guía de la entrega de tu pedido, para que podás monitorear el proceso de entrega. Se contarán con 2 intentos de entrega, contactándote en el teléfono de referencia. En caso de que no se logre realizar la entrega, el paquete será llevado por Correos de Costa Rica a la sucursal más cercana, en donde cuentan con 5 días hábiles para retirar. En caso de no retiro, no nos hacemos responsables por el producto.

El monto cancelado por el primer envío no es reembolsable ni aplicable a ninguna compra. En ciertas zonas rurales consideradas alejadas y de excepción por Correos de Costa Rica, el envío puede tardar en llegar hasta 10 días y debe ser retirado en la sucursal más cercana. Para estos efectos, se procede a localizar al destinatario correspondiente mediante una llamada telefónica para indicarle que puede pasar a recoger su paquete en la sucursal designada y contará con un plazo máximo de 5 días hábiles para su retiro. En caso de no ser retirado, el paquete nos será devuelto a nuestras oficinas.

Si necesitás la entrega más rápida de la mencionada anteriormente, podés contactarnos al Whatsapp +506 8448-0553 para ofrecerte otros métodos de entrega (MENSAJERIA PRIVADA- Uber Flash, PedidosYa, etc) y su costo, para que podás tomar la decisión y elegir el método de envío que mas se ajuste a tu necesidad.

Sitios de Envío:

Los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual están disponibles para ser enviados a toda Costa Rica. Los despachos se hacen bajo la modalidad puerta a puerta, tanto dentro de la Gran Área Metropolitana, como fuera de ella. Esto a excepción de ciertas zonas de restricción, indicadas en el sitio web www.correos.go.cr ,para lo cuál el envío se enviaría a la sucursal más cercana.

Para mayor información sobre las políticas de envío de Correos de Costa Rica, nuestro aliado comercial para el envío de pedidos, puede consultar su Página Web www.correos.go.cr