Políticas de Devolución y Envío o Retiro

Modificado el día 03 de abril del 2020


POLíTICAS DEL SITIO MOTHERSPCR.COM

Políticas de Cambio o Devolución y Envío o Retiro


Política de cambio

En caso de que querás cambiar la prenda que compraste por otra talla, otro color u otra prenda de Mother´s Place Moda Materna, tenés 7 días hábiles para realizar el cambio desde que recibiste tu compra:

  • La prenda debe estar nueva, con etiqueta interna y externa colocada y en las misma condiciones que estaba cuando la recibiste. El equipo de Mother´s Place Moda Materna revisará el estado de la prenda antes de confirmar el cambio. 
  • En caso de que el cambio de la prenda sea por concepto de garantía, tenés 30 días continuos para realizar el cambio. 
  • Es indispensable presentar la factura electrónica para realizar el cambio. 
  • Prendas utilizadas o lavadas no serán cambiadas, excepto que sea un cambio por Garantía y estés dentro de los días reglamentarios para hacerlo.
  • Cuando realices el cambio, podés hacerlo de las siguientes maneras:
  • En nuestra tienda física ubicada en Lindora- Santa Ana.
  • Por medio de Correos de Costa Rica. En este caso, con excepción de ser un cambio por concepto de garantía, vos asumís el costo del envío de la prenda, tanto el costo del envío de la prenda que querés cambiar como el envío de la nueva prenda. 
  • Ropa íntima como brasieres, blumers, accesorios, vestidos de baño, fajas o soportes maternales o en saldo,  son ventas finales, es decir, no serán cambiadas. 


Casos en los que no aplica la garantía y por ende donde no se procederá con el cambio: 

  • Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda y no por concepto de garantía.
  • Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda.
  • Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas. 
  • Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
  • Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.


La garantía cubre: 

  • Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda. 
  • Pegues y costuras de manera inadecuada. 
  • Defectos de fabricación.



POLITICA DE ENVIOS Y ENTREGA

Política de retiro en tienda

¡Nos encanta que puedas retirar tú compra en nuestra tienda, eso significa que nos vas a visitar! 

Tu compra estará disponible en un rango de 24 a 72 horas hábiles.

Una vez que tú compra esté lista para retirar en la tienda física, te enviaremos un mensaje de texto por medio de WhatsApp al número indicado en la orden.

Para retirar el pedido en la tienda, es importante que presentes tu factura electrónica en el área de cajas.

En caso de que vos no seas quien retire el pedido personalmente, es importante que nos notifiques al correo [email protected] el nombre y número de cédula de la persona que retira antes de que se presente a la tienda. 

Importante que no olvide la factura electrónica para que así pueda retirar el pedido sin problema.


Envío de correos de Costa Rica

Si decides como opción CORREOS DE COSTA RICA, será entregada en la sucursal del Correo cercana a nuestra tienda física e 24 horas posteriores a las que hiciste tu orden, toma en cuenta que la entrega de tu paquete puede variar dependiendo de la zona a donde se vaya. Podría ser entregado entre 24 a 72 horas siguientes a que la misma se lleve a la oficina de correos.

Una vez lo hayamos entregado al correo te haremos llegar el número de guía que ellos te asignen.

MUY IMPORTANTE: Recuerda que Correos de Costa Rica es un servicio a parte y que hay imprevistos en la entrega que no dependen de nosotros. Siempre tendremos la mejor disposición en ayudarte!


Envio a través YO VOY

YO VOY es un servicio de entregas “FAST” que esta disponible en el área metropolitana, la  horas entrega se hace en 24 posteriores a tu compra. Va directo hasta donde nos indiques, MUY IMPORTANTE: coloca en el mapa tu ubicación lo mas precisa posible, en caso que tengas duda sobre la dirección, escríbenos al Whatsapp 8448-0553 e indícanos con mayor detalle la dirección o simplemente enviamos el link de tu ubicación, con ellos garantizas la entrega a tiempo.